Я описала проблему. Писала по всем контактам, в Whats App тоже ответили только на третий день. Писать сюда, в отзывы, оказалось отличной идеей, потому что так дело сдвинулось с мертвой точки. Технические сбои не повод рвать отношения с хорошим поставщиком, но если нет ответов на вопросы, приходится использовать все возможные способы связи. Сейчас все в порядке, посылку получила, все в лучшем виде. Отдельное спасибо за презент. Извините за резкий тон.